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¿Tu teléfono se queda en el logo de Windows después de actualizar a la Build 14342? Tenemos la solución

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Después de liberada la Build 14342.1001 de Windows 10 Mobile, varios usuarios han reportado que sus dispositivos han quedado con el logo azul de Windows sin más. Si eres de los afectados, no te preocupes, sólo debes tener paciencia.


Jason, uno de los principales moderadores de Microsoft Answers y mano derecha de Gabe Aul en la División de Feedbacks de Windows Insider, ha indicado en una publicación que si estas sufriendo del splash stuck después de actualizar a la Build 14342 de Windows 10 Mobile, lo mejor que puedes hacer esperar aproximadamente 30 – 40 minutos mientras termina de hacer la migración de toda la información. Si no funciona, prueba a realizar un Soft Reset presionando el botón de apagado y el botón de subir volumen.

Actualmente el equipo de desarrollo está al tanto del problema y por ello ya están investigando. Coméntanos abajo si has pasado por esta situación y con qué dispositivo.

Sobre El Autor
César Gómez
César Gómez
Editor Senior. Me llaman "Cego". Ingeniero de Sistemas. Geek. ex-Microsofter. "Los placeres de la vida: leer un buen libro, disfrutar del amor correspondido, una buena taza de café y hacer lo que te gusta, en mi caso, desarrollar."
  • Lopez Yonatan

    nokia lumia 640 xl anoche lo puse a actualizar cuendo desperte solo aparece el logo de microsoft luego la ventanita azul por unos segundos y se vuelve a repetir asi todo el tiempo espere como 2 horas y nada despues hise soft reset y nada luego hard reset salieron los engranes termino de realizar el reset y sigue con el fallo espero me puedan ayudar

  • Matias Britos

    Ya lo solucione.. espere 30 minutos y después de eso hice lo de “botón vol abajo + botón encendido” y arranco con normalidad.

  • Matias Britos

    Uhh estoy un poco desesperado, me queda en logo azul y antes de ver lo que decia este articulo, presione el botón de apagado (solo ese) un rato largo hasta que se apago el teléfono y lo volví a encender y ahora sigue en el logo azul (ya va cerca de 20 minutos asi) no sé si al apagarlo de la forma que lo hice lo dañe :S si alguien me puede iluminar por favor. Tengo un Lumia 735. Gracias,.

  • iSalpicaduras

    Me ha pasado lo mismo jajaja… justo te estaba leyendo cuando desparece el logo de Windows y se inicia. XD (Ha estado el logo entre 10 y 15 min, Lumia 930)

  • Charls De Paz

    Mi Lumia 1520 Insider anillo rapido, se quedo en esa actualización y no paso de alli aún teniendo la bateria al 100% pues cuando estan cargando los engranajes no termina de cargar y me sale una carita triste, cuando lo conecto a la pc con el programa recovery tool me indica 0% de bateria ya intente 3 veces, y nada, siempre le sucede lo mismo, al final si apuras penas y me deja restaurar el mobil a Windows 8 y luego tengo que empezar todas las actualizaciones.

  • nokia lumia 1020, despues de 20 minutos se reinició y prendió sin problemas. estaba buscando información de como solucionarlo cuando lo veo reiniciarse y prenderse

  • Juan Carlos

    !2 horas despues de actualizar, se apago y no enciende , aparece el logo pero despues se queda en negro

  • jose acuña

    Señores por favor cuando den a conocer los bugs o algún otro inconveniente sobre la actualización den a conocer que modelo de celular están usando…

  • Danny

    *HR = Vol- con Bloqueo hasta q reinicia, cuando enciende combinación y secuencia: Vol+, Vol-, Bloqueo, Vol-
    *SR = Vol- con Bloqueo hasta q reinicie y listo.

  • Eso me paso en la oficial

  • Daniel Melo

    Es enserio? Vaya que te ganaste la lotería, la mayoría que tienen L640 se han quejado después de actualizar

  • El ahorro de energía no funciona

  • chepo

    Mejoro mucho la bateria del 640…y la fluides super mejor…recomiemdo actualizar..

  • MaLik Manuel Orobio

    eso es soft reset el hr te borra todo

  • Dionicio Castillo

    Si, lo que hice fue que lo reinicie dejando el botón vol- y bloqueo hasta que se reinicio pero entonces seguía atascado. Lo recomendado era esperar una hora y volver a reiniciar, lo que hice fue que luego del primer reinicio me dormí 2 horas y al ver que seguia así reinicie y luego subió en restaurando datos. Si quieres sal por ahi y espera al menos 2 horas y déjalo cargando, reinicias si sigue atascado y listo.

  • Erick Heracleo

    me pasa lo mismo ya lo pudiste solucionar?

  • JLuis Arias

    me suele pasar ocasionalmente al hacer algunos gestos sobre la pantalla, desde las ultima build en un lumia 930

  • Enmanuel Pérez

    ¿Cómo se hace el HR? unos dicen que con Boton Arriba volumen y otros con abajo volumen. Tengo un Lumia 640 LTE

  • Enmanuel Pérez

    @arielgomez1984 tengo un lumia 640 lte y actualizé a la buid 14342 y tengo 35 minutos en el “stock”, es eso normal?? otra pregunta, ¿Cómo es el consumo de la batería?

  • Enmanuel Pérez

    @arielgomez1984 tengo un lumia 640 lte y actualizé a la buid 14342 y tengo 35 minutos en el “stock”, es eso normal?? otra pregunta, ¿Cómo es el consumo de la batería?

  • clauvic

    instale la ultima build de redstone, me iba de lujo, hice hard reset y murio, carita triste, ahora volviendo a w8.1 para volver actualizar, tengo lumia 640lte

  • yo tenía el gran problema de que cuando usaba whatsapp a veces el teclado no respondía y tenía que esperar al menos 5 minutos para que se solucione..
    Veamos si con esta build sigue igual

  • Paco Garcia

    Sera es el teléfono… Tengo un amigo que tiene el mis.o modelo 535 actualizado a w10 y no le pasa

  • Bueno, la aplicación actualmente no tiene soporte oficial para Windows 10 Mobile, está orientada a WP8.1. Estamos trabajando ya en la UWP, pero tomará un tiempo.

  • gena

    tengo un problema al conectar los audífonos en el puerto de 3.5 mm mi lumia 640xl no detecta los auriculares o tarda mucho en detectarlos

  • M.Herrera

    Si ya lo hice en cuatro ocasiones y no funciona ….es muy extraño

  • steven

    No, no eres el unico, me ha pasado un par de veces solamente, tengo un lumia 730

  • Yoan Sanchez Medina

    Me ocurrió el problema. Mi solución: Hard Reset. Lumia 535DS.
    Al menos ya recuperé mi respaldo y todo bien. haha.

  • WAlvarez

    ot: alguno tiene problemas con la grabación de video
    tengo un Nokia L1520 y me va pésimo grabando video, la imgen se salta da tonos grises y otras cositas mas. el resto del funcionamiento aceptable

  • Kean Hernández

    Yo tengo la .318 y uso lumia camera, hice hard reset y desactive las actualizaciones automáticas de apps,luego voy a la tienda y actualizo todas menos lumia camera, me funciona perfecto

  • Kean Hernández

    Me pasaba seguido en la penúltima build oficial en mi 640

  • g3r

    Sí, está bastante mejor, a mi gusto. Saludos

  • Jhoan Camilo Pérez

    El problema que he tengo es cuando voy a desactivar los datos del action center se bloquea y debo hacer soft reset y adicionalmente desapareció el apartado de celular y sim ¿Alguien más le ha pasado?

  • AnogueraBea

    Yo lo deje instalando por la noche y por la mañana me lo he encontrado perfecto y comentare que tal funciona .

  • Jöösé JR Jaraba

    Saquen la betería del teléfono y listo

  • Rau CR

    El mio es un 535 dual

  • Rau CR

    A mi tb me dura mas

  • Rau CR

    Que curioso…

  • Desinstalaste y volviste a instalar?

  • José Juan

    Pantallas con bug, logos azul interminables, la cámaras funcionando fatal…. Pues no actualicen! Yo ya dejé de recibir builds llenas de fallos y bugs. Puse la oficial y me va perfecto. Se acabó tanto rollo.

  • José Juan

    Eso me ha pasado a mi varias veces pero en PC. Creo que se debe al excesivo consumo de ran de W10.

  • Sulley

    Pues después de esperar un rato con el logo azul he hecho soft y listo. Muchas gracias por la ayuda.

  • M.Herrera

    Cesar después de actualizar mi L640XL ya no puedo abrir la app WPA solo se queda gris la pantalla …..es algún fallo ????

  • makko

    me ocurrió una sola vez y le di HR sin pensarlo (L735)

  • Daniel Melo

    Huuu entonces tendré que soportarlo, creo que en el L535 venia con errores de touch, no se me hace raro que tambien se le presente este bug, pero es que en mi L640 ES IMPOSIBLE, pero veo que ya empezó a tener problemas. :/

  • Daniel Melo

    Pues ojala se resuelva en futuras updates, la verdad cada vez que me sale este bug me empieza a dar un infarto. XD

  • Gabriel Peralta

    Problemas de Firmware grafico… algún dia cuando lancen fw nuevo solucionaran

  • Joaquín García

    640 xl

  • Daniel Melo

    Que Lumia tenes?

  • Paco Garcia

    Me pasa seguido en L535

  • Daniel Melo

    Señores, tengo un problema, hace dos semanas se presentó este problema 2 veces (adjunto imagen) y la verdad no sé que deba hacer para solucionarlo ó que se debe este bug , cuando estaba eligiendo la imagen de pantalla apareció ese bug,tengo un lumia 640, version 1511 – xxxxx.xxxxxx.15184.318.

    por cierto como se reporta este error a MS?

  • Adrián Martínez

    Pero porque podría ser? Acaso el administrador de memorias fue modificado desde Threshold a Redstone? No lo creo, deberías provar con otro dispositivo o confirmarlo con alguien más…

  • No solo eres tu.

  • SailOne

    Hasta ahora bien, solo con el pequeño detalle que la calidad de fotos es terrible, pero haciendo HR depronto se solucione.

  • Joaquín García

    Sacaron la linterna o es solo a mi?

  • SailOne

    Mmmm lo haré. Tengo confianza de que funcione.

  • Brian Aabye

    Estoy con la .318 en un 640XL… Que tal funciona la redstone? A mi la anterior me funcionaba fatal, con reinicios, cierres inesperados, y otros tantos problemas…

  • windowsdeme

    Se me hace exagerado el tiempo de espera, en verdad dura tanto asi el logo azul?

  • Oscar Kokoschka

    OT AYUDA, la tienda de Windows no abre, la pantalla se queda oscura, ultimamente tardaba en abrir pero ahora no carga, que debo hacer?? Todo inicio a partir de (318)

  • NokiAngel

    Una captura más te agrego con el historial de actualizaciones e instalaciones.

  • Sebastian Lopez

    Que cel tenes, yo tengo un LUMIA 640 XL

  • Joaquín García

    Hiciste hard?

  • Joaquín García

    Que raro. Ahora mi cámara mejoro mucho con esta redstone y es super liviana y rápida y saca fotos buenas

  • Joaquín García

    Lamento decirte que si. Que equipo tenes? Muchos aca son medio fanboys y no saben distinguir de una cámara a otra. Yo me di cuenta enseguida las que traían los viejos lumia eran mejores por que eran de nokia. Pero si tienes un 640 o xl o alguno de estos nuevos. Te recomiendo pasarte a redstone ya esta sin fallos y utilizable todo el dia

  • SailOne

    La cámara aun es fatal y es mejor la de th .318. No se si es mejor volver w8.1 para tener buenas fotos.

  • JAHS

    En Windows 10 Mobile no es posible, si cambias la app de cámara por Lumia Camera, te sale un aviso de que están abandonado es app y te da la posibilidad d abrir Cámara de Microsoft.

  • Joaquín García

    Nuevo terminar con Windows 10 Diginnos #china #cesar y compañía

  • gabo

    disponible la nueva tienda………..

  • JAHS

    No se soluciona, créeme. Es un bug acerca de la forma en que el sistema gestiona la memorias.
    Yo, por ejemplo, tengo una SD 64GB UHS C1 ~50Mbps de lectura y escritura, y aún así en RedStone esa velocidad de ve disminuida.

  • jhonmontoya

    Use lumia cámara que funciona mejor.

  • NokiAngel

    La tengo instalada en la 318. Lo que se queda buscando o cargando son la lista de las últimas actualizaciones e instalaciones por fecha de instalación. Prácticamente está en Ingles. L925.

  • jorge

    Tengo 7gb libres

  • Nicolás

    Significa que tengo que esperar casi dos meses para que pueda sacar mejores fotos con mi lumia? Espero que no haga falta redstone y este disponible mas adelante la actualización de cámara para W10 oficial. Al lumia 720 le instalaba todas las preview que habia aunque no haya pasado ni un mes que lo tenia pero al 950xl no le quiero instalar redstone y después estar lidiando con los errores.

  • Ariel gomez

    Necesitas 1gb de espacio interno

  • Joaquín García

    No me llega la actualización de la tienda :(

  • Ariel gomez

    A mi me dura mas

  • Ariel gomez

    Dura mas la nateria

  • Daniel Huerta

    A mi me paso… Tengo un buen rato así :s

  • Joaquín García

    Aleluya. Mejoraron la cámara. Tiene el sonido tipo lumia camera al tomar la foto y es mas enfocada la imagen y mas nítida y saca súper rápido la foto

  • Joel Hernández

    A mi me gusto en cuanto a características y funcionalidades (indica que apps son compatibles con que, permite quitar apps de la lista, etc.), lo que no me gusto fue que se siente demasiado incompleta, y los degradados no los siento bien implementados.

  • Adrián Martínez

    Me gustaría ir a Redstone perola verdad, el consumo de batería es alto…

  • Sebastian Lopez

    Me di cuenta que la batería se me esta descargando muy rápido con esta Build 14342 :(

  • Sebastian Lopez

    Ps la verdad si me gusto :)

  • Adrián Martínez

    Lo que pasa es que instalar una build tras otra puede volver pesado el sistema, recomendable hacer un HR

  • Sebastian Lopez

    La nueva tienda, la verdad no se como por que no se ve si esta buscando actualizaciones

  • Joel Hernández

    ¿A ustedes les gusto el nuevo diseño de la tienda?

  • jorge

    A mi 930 se reinicia y queda en los engranajes por 30seg para instalar, pero después de ese tiempo se reinicia y se enciende. Me muestra una notificación “no pudimos finalizar la instalación de actualizaciones” y me pide descargarla otra vez :/ ayuda

  • Sebastian Lopez

    si men y parece que a casi nadie de redsmon le a aparecido esa actualizacion se me hace raro

  • Sebastian Lopez

    La verdad aun estoy mirando por que me salio esa actualizacion y en el check como que se carga 1 segundo y no muestra si esta buscando actualizaciones y si es redstone no se por que me salio esa actualización de la tienda asi de repente y no a todo el mundo

  • Robert Phamton

    Mucho la verdad y otra cosa que he notado que ya el teclado no se vuelve loco y nada de reanudando ni cargando que en la pasada si me salían

  • Djinn_akk

    Somos 2 los interesados

  • Lucho

    Y bueno habra que esperar que le vamos a hacer jaja

  • Dionicio Castillo

    En mi lumia icon lo deje como 1 hora, ahora presione volumen – y bloqueo y reinicio y sigue en el logo de windows.

  • Ariel gomez

    Se

  • Ariel gomez

    Esta mas rápida!!

  • Lucho

    La actualización para la tienda es solo para los que están en redstone?

  • Sebastian Lopez

    :Muy bien normal me anda no e tenido ningún inconveniente con Asphalt 8: Airborne que uno de los mas pesaditos que conosco

  • JAHS

    Yo en cuanto vi que alguien dijo de la actualización de la tienda me metí a buscar y sólo me encontró una de Groove.
    Vers 3.6.2094

  • Ariel gomez

    Y como sabemos q busca actualización es en el check??

  • Sebastian Lopez

    Si la mentabemente si esta toda en ingles

  • Ariel gomez

    En la nueva tienda como sabemos q busca actualizaciones? No veo q busca

  • Emmanuel (WP)

    Se que no es la primera vez que sucede pero en este caso el problema va mas haya de la migración de los datos por que esta tardando mas tiempo que nunca a los que les sucede. Por el momento solo se esta investigando que esta causando el retraso prolongado.

  • Robert Phamton

    En mi 1520 No se tardo nada En arrancar menos de unos 30 segundos La verdad

  • JAHS

    Yo he notado que las Build de RedStone hacen más lento el teléfono.
    Por ejemplo, leer y escribir información es lentísimo.
    Cómo me doy cuenta? Muy fácil. Al conectar mi Lumia 640XL a la PC, antes con WP8.1 y luego con W10m Build TH, sincronizar canciones lo hacía rapidísimo, al ritmo de una canción cada 2 segundos.
    Ahora, la misma lista puede tardar alrededor de 30 a 50 segundos en preparar la sincronización y transferir cada canción.
    No sé a qué se deba, pero he estado mandando Feedback para ver si lo solucionan.

  • Es porque no han terminado de migrar los datos, no es la primera vez que pasa.

  • SailOne

    Bien Ing CeGo
    Probando build en 640xl y todo ok.

  • Penita :’C

  • El 635 tiene una bateria bastante chica.

  • Ariel gomez

    A mi no 640lte

  • Ariel gomez

    Esta toda en ingles

  • Dionicio Castillo

    Ya iba a hacerle algo raro a mi lumia icon. Menos mal xD. Espero y aviso por aca.

  • Ariel gomez

    A mi no jijiji

  • M.Shifuh!!

    Por que a mi mo me saldrá las nuevas actualizaciones de las aplicaciones internas como one drive, groove y la tienda alguien podría ayudarme??

  • Tengo un Microsoft 535

  • Raya Casallas

    Que tal te andan los juegos?

  • Osky Inter

    En mi 635, comía batería a lo loco !

  • Freddy Navarro Rodríguez

    Se actualiza para los Insider de la rama Redstone únicamente o para los de Th2 también?
    Saludos dsd Perú !!

  • Andrés Sábat

    En mi 640 la batería me dura mas de día y medio si lo uso normal, y estoy en redstone desde hace rato

  • Nicolás De Marco

    En media hora les aviso…

  • Adrián Reyes

    Solo en Redstone, no?

  • Sebastian Lopez

    La nueva build 14342 funciona excelente en mi LUMIA 640XL desde colombia saludos a todos

  • Jorge López

    Yo lo dejé por más de una hora con el logo de windows, de hecho me eché una siesta y al ver que no salía de ahí decidí por presionar volúmen – y botón de bloqueo. Después del reinicio apareció la pantalla de “migrando datos” y terminó sin problemas.

  • Sebastian Lopez

    También se cambio el sonido ciando uno toca una captura de pantalla y otra imagen de la nueva tienda

  • Entre mas “imágenes”… Mas va a tardar ;) (if you know what I mean)

  • andrea

    También tiene el problema o por lo menos yo, que estoy en Whatsapp y se reinicia el teléfono.

  • Osky Inter

    Mi lumia 635 1gb, funciona con la build oficial , probé Restone y no fumciono. La primer Restone oficial, cuando, el Firware CUANDO. !

  • Emmanuel (WP)

    Mas bien es un largo retraso, me gustaría saber que lo provoca

  • Osky Inter

    Yo salí Restone te liquida el móvil

  • Luis Lewi

    En las 2. Pc y móvil.

  • Alberto Romo

    Lps que dicen que se actualiza la tienda se refieren a pc o que??

  • Hernán Sánchez

    Capturas? Quiero ver que le agragaron a ese mamarracho que hicieron?

  • Hernán Sánchez

    Ojala no sean 30 o 40 horas. jajajaja

  • Luis Topete

    Que bueno que no estoy en insider

  • Fernando

    No puedo, tengo un 820 :(