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Microsoft comienza a agrupar sus cuentas de soporte en Twitter

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Microsoft sigue optimizando sus recursos sociales y combinando sus cuentas en redes sociales, esta vez le ha tocado el turno a su servicio de soporte Lumia donde, por ejemplo, vemos que la cuenta en español @LumiaSoporte, muestra un mensaje en el que dicen que a partir del 1 de septiembre se trasladan a la cuenta de soporte de Microsoft @MicrosoftAyuda. Es decir pasaremos de tener cuentas locales y especializadas en un tipo de dispositivos como son los móviles Lumia, a cuentas generales de soporte de productos Microsoft.

Si accedemos al enlace que nos ponen pare ver las últimas novedades nos encontramos con una serie de preguntas frecuentes  sobre este traslado que os detallamos a continuación:

Microsoft Lumia Social: P+F

¿Por qué cierras esta cuenta?

Esta cuenta se está combinando con tu cuenta de Windows o Microsoft local para ayudarnos a formar parte de una familia de Microsoft internacional más amplia.

¿Qué sucederá después del cierre?

Cuando hayamos combinado esta cuenta, verás las actualizaciones de Microsoft Lumia. Sin embargo, el cambio clave será que también recibirás actualizaciones generales de Microsoft/Windows.


¿Esto está vinculado a la reestructuración de Microsoft en toda la organización?

Microsoft Lumia está combinando sus cuentas, por lo que todo se encontrará en una sola página global unificada.

¿Con quién debería ponerme en contacto si necesito soporte técnico local?

Si necesitas asistencia adicional para tu dispositivo, sigue este vínculo para obtener más ayuda: http://microsoft.com/mobile/support

¿Por qué la página de Lumia local se convierte en canal de soporte técnico?

Queremos asegurarnos de que dispongas de las respuestas a todas tus preguntas sobre Microsoft Lumia, por lo que algunos canales permanecerán abiertos para responder a estas solicitudes locales.

¿Qué puedo hacer si mi canal de Lumia local ha cerrado y no se combina con otro canal?

Para obtener las últimas novedades sobre Lumia, sigue nuestras cuentas Global Lumia en Facebook y Twitter.

Poco a poco se van agrupando recursos y unificando el servicio al usuario. Esperemos que esto repercuta además de en hacer más fácil el trabajo de Microsoft, (ya que les hace más fácil controlar todo lo relacionado con las redes sociales y no cometer esos fallos que tantas veces hemos visto en estas cuentas) también en el usuario, y tengamos unas cuentas de soporte en las que nos sea más fácil encontrar respuesta a nuestros problemas.

¿Qué os parece a vosotros?

Sobre El Autor
Pedro Algar
Pedro Algar
Editor jefe de OneWindows, o al menos lo intento. Hagas lo que hagas, que puedas mirar atrás sin remordimientos.
  • Alberto Romo

    Como las desinstalo?????

  • RuBiAkO

    A eso se llama “Seguir desmontando el chiringuito” señores. División móviles: Go Out.

  • Krystal Fox

    Es obvio que quieren deshacerse del apellido Lumia poco a poco. Espero que sea para el rumorado Surface Phone.

  • Juan Benegas

    Desintalalas y volvelas a descargar.

  • Burn_88

    M… Estarán empezando a eliminar la marca “Lumia”?… Quizá eso signifique…que el Surface Phone ya está en camino?….M…m…

  • Emmanuel Gonzalez

    Ojala lo solucionen

  • Fernando

    No deberías ser INSIDER entonces porque es uno de los errores de la ultima build.

  • Emmanuel Gonzalez

    Oka aver q pasa

  • lfl

    Vuelvelas de nuevo al telefono

  • Ariel gomez

    Y luego descargargala a donde esta las descargas q x defecto pusiste

  • Ariel gomez

    Desintala desde almacenamiento

  • Alan Aguilar

    10.0.14393.67

  • Alan Aguilar

    Ya esta disponible la actualización de Aniversario para el Lumia 640 XL Movistar México

  • RaGarza1996

    10.0.14393.67

  • que número de versión?

  • Emmanuel Gonzalez

    Ayuda tenia aplicaciones en el teléfono y las movi a la sd y ahora me dicen pendientes q hago q porquería loco todo un lio estes sistema

  • Oscar Kokoschka

    @lucho manifiestate, ya lanzaron AU Para operadoras

  • RaGarza1996

    Ya disponible Lumia 640 XL Movistar México.

  • Alberto Romo

    Desde hace un tiempo no puedo actualizar mapas ni grabadora de voz me marca este error y aparte no puedo abrir dichas aplicaciones alguien sabe como lo soluciono? (Lumia 435 anillo rápido)

  • Oscar Kokoschka

    En serio, checa tu celular

  • jayder

    De verdad o estas jodiendo

  • motorheavy

    Despedir gente en la cuenta local de tu país para dar un soporte internacional con menos empleados y menos gastos de fondos = “Optimizar”

  • Oscar Kokoschka

    ACABAN DE LIBERAR AU PARA CELULARES CON OPERADORAS!!

  • Juan Antonio Ferriz

    Donaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa , estas de vacaciones ??

  • Cristian Rivera

    Una consulta, agregue mi tarjeta de debito a mi cuenta de microsoft, pero me hicieron un retiro de $1 pero ya no me lo devolvieron, ¿Es eso normal? Lo hice con mi cuenta de Google, y debitaron, pero luego devolvieron, lo cual no sucedió con mi cuenta de Microsoft, cabe destacar que no compre nada.

  • Antonio C

    Vamos, que agrupan para responder a menos personas y cabrear a mas

  • Juan

    Haber si ahora cuentas de X zona empieza a decir mentiras e.e (Estamos trabajando con Snapchat para traer la app entre otros engaños) Espero que ya no pase eso.