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B2X se encargará del servicio técnico de los Lumia de Microsoft

Si habéis sufrido algún problema con vuestro terminal Lumia sabréis que Microsoft ofrecía un servicio técnico mediante el cual enviabais el terminal mediante un servicio de correos y luego podíais seguir la evolución de vuestra reparación en la web de Microsoft. Ahora parece que este servicio técnico será ofrecido por una compañía externa, concretamente se trata de B2X, empresa especializada en este tipo de servicios.

A la hora de contactar con B2X éstos nos pedirán nuestro IMEI para comprobar que el terminal está en garantía. De momento ya cuentan con el soporte por chat y telefónico con un experto Lumia que nos puede ayudar en la resolución de cualquier problema con nuestro terminal. Pronto también será la encargada de ofrecer servicio técnico a los mismos según vemos en su web.


b2x-lumia

En mi caso tuve que recurrir a Nokia Care en su momento y hace poco también al servicio técnico de Microsoft y he de decir que el soporte de Microsoft fue mucho más lento de lo que esperaba. El hecho de que B2X pase a tomar el mando del soporte técnico y reparaciones de los Lumia supone una externalización por parte de Microsoft que beneficiará a ellos a nivel económico y tal vez también a los usuarios, ofreciendo un servicio más rápido y eficiente al tratarse de una empresa especializada.

¿Has tenido que recurrir al servicio técnico de Microsoft? Cuéntanos tu experiencia.


Sobre El Autor
Pedro Algar
Pedro Algar
Editor jefe de OneWIndows, o al menos lo intento. Hagas lo que hagas, que puedas mirar atrás sin remordimientos.
  • fuika

    2 meses y te ha llegado?? Llevo 5 semanas esperándolo y les llamo pero no saben que decirme, cada vez una respuesta diferente

  • Joel Z.

    Ojala Huesitos OJALA

  • SailOne

    Actualmente tengo la beta xq en la pública tenia la misma situación.

  • David Anguiano Campos

    Si y nose si ati o a alguien mas le pase, pero en esta build a mi por ejemplo en la app masks o alguna otra de edición,(son varias) al abrir una imagen para editarla, se selecciona en la galeria de forma normal pero no se abre la imagen en la aplicación de ninguna forma

  • Matias Ferreyra

    Llegaran a argentina los 950/950xl? Yo solo los vi en mercado libre

  • Nicolás

    Pasa porque según la app le esta “aplicando los últimos retoques” en mi lumia 950xl tarda en hacerlo y con el hardware que tiene no debería esperar por una foto.

  • Mark Matthews

    CV LATAM

  • Huesitos

    Si liberan el bootloader para Android 2.3 con eso es mas que suficiente para que otros usuarios puedan meter el 7 :3

  • Jose Ramón

    Yo la asistencia por Chat para Lumia me pareció siempre rápida y efectiva.

  • Ivancho

    640XL, Release Preview, WhatsApp público, me funciona lo más bien

  • ezequiel

    Gracias por responder, yo tenía instalada la beta y no me llegaban las notificaciones, la desinstalé e instale la pública y nada tampoco. Esperemos lo solucionen pronto.

  • Joel Z.

    Con lo ineficiente de Microsoft capaz y si acaso darían una rom Android 2.3 porque es que son inútiles!!!

  • Nicolás

    Lindo desastre que hizo microsoft, si mi lumia 950xl se llega a romper por algún motivo, no se a donde llevarlo porque desde hace un año que los lumias x50 están por llegar a argentina.

  • SailOne

    Ufff pensé que sólo era a mi a quién le ocurría eso y también en L640XL (RP)

  • David Anguiano Campos

    Si, en la ultima build no me llegan notificaciones de whatsapp (yo uso beta) se tiene que abrir la applicación para ver los mensajes L640xl

  • ezequiel

    Se que esto no debe ir aquí, pero a alguien mas le pasa que no le llegan las notificaciones por ahora de WhatsApp e Instagram?

  • Daniel Posadas

    Microsoft saliendo de todo lo que se relaciona a teléfonos lo antes posible, cada día esto se pone mas interesante

  • Luis

    Qué ROM tienes para que tengas el antirrobo ? :c sí se cambiar la ROM, pero cuando la cambio no me aparece lo de antirrobo

  • Mark Matthews

    Primero bajas la ROM desde lumiafirmware. Ya que tienes la ROM, inicias el programa ImageDesigner, arrancas el telefono en modo flash, y en el programa seleccionas la ROM que descargaste, conectas el telefono, y cuando lo reconozca ya inicias el flasheo.

  • بيكتور

    Yo tengo un lumia 950 de movistar México, ya le cambie la rom a una cv. Y sigue sin aparecerme esa opción contra restablecimiento.

  • بيكتور

    Sii me pasa lo mismo la mayoría de las veces… Lumia 950

  • Luis

    ¿Cómo lo hiciste ? :(

  • Luis

    Me podrías poner el Link, si conozco el canal pero no esta el vídeo :c

  • Pedro Yohalan Hernandez Piña

    Pero debes de ver de cuál región ponerle la de México aunque sea libre no te da esa opción la de Estados Unidos si.

  • Huesitos

    El canal se llama Win10Movil esta por YouTube el cambio de id para poner una rom libre.

  • Mark Matthews

    640 XL

  • Ivancho

    ¿Despidieron al Lagartoasesino? :o

  • Luis

    ¿Qué lumia tienes amigo ?

  • Luis

    Yo he buscado y nunca he encontrado nada :( También estaba buscando esa opción desde hace 2 meses

  • Javier Pellus

    Esto va de mal en peor. Mi lumia 950 estuvo dos meses en reparación, fue de Madrid a Hungría sin una explicación convincente. Todo para un formateo….la atención por teléfono horrible, llamadas de más de 15 minutos y preguntas sin contestar….”está en trámite”

  • Frank

    Ambos diseños no son para aplaudir. Pero estos Pixel son fatales con ese diseño tan viejo volvemos al 2010 en pleno 2016.

  • Aguila128

    Que esperabas, si el iPhone tiene un grillo adentro hacen una copia q no lo tenga XDXDXD, sigue siendo una vil copia

  • Mark Matthews

    Es correcto, para poder instalar la ROM es necesario.

  • Huesitos

    Jaja nunca han sido muy bonitos ni de gran cámara lo que si tienen es soporte con las ultimas versiones de Android y un potente procesador.

  • Juan Antonio Gallegos

    necesito navifirm?

  • Mark Matthews

    También en W10M, solo flashea tu lumia con una ROM libre, así le hice yo, y sin problemas.

  • Frank

    Pero que cutre diseño, horripilante celular

  • matias

    A alguien le pasa que al tomar una foto y tocar para verla aparece en negro? Y hasta que no paso a la foto anterior en la galería no me muestra la nueva? L735

  • Juan Antonio Gallegos

    eso pense que si es por el operador cambiar el RM y actualizarlo con una ROM libre y asi quitar esa restriccion.
    pero mi duda era si solo funciona en 8.1.

  • Huesitos

    Seria excelente si dieran rooms de Android 7 :3

  • Huesitos

    Regresate al 8.1 hay una manera de cambiar tu id a un lumia completamente libre.

  • Gustavo

    Hace 3 meses que tengo el 930 en el service. Terrorifico. A esta gente ya nada le importa

  • Juan Antonio Gallegos

    O.T mi lumia 640 XL de movistar Mexico no tiene la funcion de proteccion contra restablecimiento en el menu “encuentra mi telefono” pense que seria por que al ser insider las compilaciones de prueba no lo incluirian , trate de regresar a windows 8.1 con WDRT pero tampoco me aparecio actualice a W10M Oficial y tampoc. me contacte con B2X y me dijeron que esta opcion posiblemente habria sido desabilitada por el operador de red con el que adquiri el equipo, me comunique con movistar y me dijeron que esto es parte del sistema operativo y que lo viera con el fabricante. osea se avientan la pelota uno al otro quien tiene razon o que alguien me diga el porque pasa esto.
    saludos.

  • Si ? pues yo envie mi 1020 tardaron 3 semanas y me enviaron un terminal nuevo un 950 apesar de que la garantia terminaba en dos meses, durante el proceso me comunique con ellos por email y ni un puñetero problema en 24h siempre tenia una contestacion…

  • plottier7

    si, soy de argentina y he tenido que contactar con el servicio técnico de Microsoft; El tema fue porque cuando actualice la BIOS Setup perdí la licencia original de mi Windows, me comunique por chat y luego ellos me llamaron a mi teléfono y me dieron un nuevo serial y todo perfecto y la atención perfecta.

  • Huesitos

    Ya se filtraron las especificaciones de google pixel y el pixel XL lo que varia son el tamaño en pantalla de 5 a 5.5″ junto a la resolución FullHD y QHD lo demás el procesador y la ram son lo mismo el dragón 821 4GB de ram aa y la batería 2770mAh y 3450mAh con Android 7.1 :3

  • antoniod_89

    Por supuesto que no, y no quiero que se malinterprete, pero teníamos problemas de comunicación por el habla. Cierro el asunto que no quiero que nadie se ofenda.

  • Arturo Vildoso

    Los hispanoamericanos hablan un idioma diferente?

  • antoniod_89

    Pues la experiencia de reparación del lumia 950 de mi padre vino a ser parecida al rendimiento de Windows 10 mobile, ya con eso lo digo todo. La reparación se demoró por mes y medio y si llamaba pues me pedían muchísimos datos, perdía quince minutos si es que podía hablar, porque me toreaban dándome números de teléfono a los que llamar con una calidad de llamada pésima con personas de habla hispanoamericana la cual me costaba entender, tal cual como pasa si te quieres dar de baja con tu compañía telefónica, al final todo esto para que me dijesen: “está en tramite, solo te queda esperar”. En fin, ya para que criticar a Microsoft…

  • Bayron Castillo

    Y el servicio sera global?

  • jayder

    Para los que siguen esperando el Surface phone ☠