Etiqueta: KB4557957

Publicado el

Microsoft admite reinicios inesperados en Windows 10 con la acumulativa de junio

Microsoft admite reinicios inesperados en Windows 10 con la acumulativa de junio
Reinicios inesperados en algunas versiones de Windows 10

Suma y sigue. Microsoft no ha elegido mejor momento para lanzar una actualización plagada de problemas donde uno de los últimos en unirse son los reinicios inesperados. Este está causado por un fallo en el Servicio de Subsistema de Autoridad de Seguridad Local (LSASS).

La May 2020 Update no está exenta de errores, pero el parche acumulativo de junio que ha sido muy parecido para todas las últimas versiones de Windows 10, está causando muchos problemas. El más importante fueron los problemas para imprimir en los que Microsoft ya liberó una actualización solucionándolo, pero siguen apareciendo nuevos problemas.

Versiones de Windows 10 afectadas

Microsoft ha confirmado (vía ZDNet) que las versiones afectadas por el problema de reinicios inesperados son:

Además, Microsoft ha indicado que las actualizaciones publicadas para solucionar los problemas para imprimir no corrigen este problema provocado por los fallos del LSASS.

Aunque la versión oficial de Microsoft indica que el problema viene causado por las actualizaciones acumulativas de junio, algunos reportes indicarían la existencia de estos problemas ya a finales de mayo, es decir, antes de lanzarse los parches del mes de junio.

¿Qué provoca los reinicios inesperados?

Según Microsoft, el archivo (lsass.exe) del Servicio de Subsistema de Autoridad de Seguridad Local (LSASS) puede fallar en algunos dispositivos mostrando el siguiente mensaje de error (traducido por nosotros del inglés):

Un proceso crítico del sistema, C:\WINDOWS\system32\lsass.exe, falló con el código de error c0000008. El ordenador se debe reiniciar.

Microsoft ha confirmado que está trabajando en corregir el problema y que lanzará dicho correctivo en una futura actualización.

Publicado el

KB4557957 y el resto de acumulativas de junio causan errores al imprimir

KB4557957 en el historial de actualizaciones
KB4557957 en el historial de actualizaciones

Parece que Microsoft no puede lanzar una actualización sin que le ocasione dolores de cabeza. Este semana era «Patch Tuesday» (martes de parches) y llegaban las actualizaciones acumulativas para todas las versiones con soporte activo de Windows. Algunas de ellas, la KB4557957 y la KB4560960 son las que están generando estos fallos, pero también ha afectado a más versiones de Windows.

El problema que ha aparecido con todas las actualizaciones es al imprimir documentos. Tras actualizar, es imposible imprimir cualquier tipo de documento y esto afecta parece ser que a todas las versiones de Windows 10 y Windows Server 2016/2019 (gracias por el aviso de Daniel Humphrey):

Problemas al imprimir con la actualización KB4557957 y todas las demás

El problema afecta a todas las actualizaciones lanzadas este 9 de junio. Esto nos es de extrañar, ya que inicialmente apuntábamos que el causante del problema podía tratarse de las actualizaciones de seguridad para dispositivos externos que incorporaban las actualizaciones KB4560960 y KB4557957:

Actualizaciones para mejorar la seguridad cuando se utilizan dispositivos externos (como controladores de juegos, impresoras y cámaras web) y dispositivos de entrada (como un ratón, teclado o lápiz).

Hemos visto que tanto por lo que nos comenta Daniel Humphrey como lo que se indica en la página de soporte de Microsoft, todas las versiones de Windows 10, Windows Server 2016 y Windows Server 2019, están afectadas.

Esto provoca que al enviar un documento a la cola de impresión, este desaparezca al cabo de pocos segundos. Se han reportado problemas con impresoras Canon, Brother, Ricoh, HP y Toshiba, pero podrías estar habiendo problemas con modelos de otras marcas.

Las primeras evidencias indicaban que el problema parecía venir de que el controlador PCL5 no funcionaba con Windows 10 después de instalar la actualización. Se indicaba adicionalmente, que las cosas podrían mejorar si se instalaba la versión más reciente del «controlador universal» PCL6. Sin embargo, tal como nos indica Daniel, ellos cuentan con un controlador PCL6 y el problema persiste.

¿Cómo solucionarlo?

KB4557957 en el historial de actualizaciones
¡Importante! (Actualizado a 14 de julio de 2020)
Ya no es necesario que desinstales la actualización acumulativa. Las nuevas actualizaciones acumulativas lanzadas el 14 de julio de 2020 para la versión 2004 (May 2020 Update) y el resto de versiones de Windows 10 con soporte, ya incluyen el correctivo que soluciona los problemas al imprimir.

De forma temporal, la manera más fácil de solucionarlo es desinstalando la actualización. Una vez hecho, todo volverá a funcionar correctamente. Para hacerlo sigue los siguientes pasos:

  1. Ve a Configuración > Actualización y seguridad
  2. Entra dentro de «Ver historial de actualizaciones»
  3. Haz clic en «Desinstalar las actualizaciones»
  4. Localiza la actualización KB4557957 o correspondiente (según tu versión) dentro del apartado «Microsoft Windows»
  5. Haz clic derecho sobre la actualización y selecciona «Desinstalar»
  6. Finalmente, reinicia el PC cuando te lo indiquie

Con esta «solución temporal» tus impresoras volverán a la normalidad y podrás volver a imprimir. Microsoft ya es consciente del problema y está trabajando en la solución que debería llegar lo más pronto posible para subsanarlo.

Publicado el

Surface Pro 7 y Surface Laptop 3 pronto podrán recibir la May 2020 Update gracias a la acumulativa y nuevo firmware

Surface Pro 7
Actualización de Mayo 2020 de Windows 10

La May 2020 Update de Windows 10 se está desplegando de manera gradual a todos los dispositivos priorizando aquellos que son totalmente compatibles y con hardware más moderno. Aun así, los usuarios de dispositivos como el Surface Pro 7 y Surface Laptop 3 fueron sorprendidos al ver que ellos no podían actualizar a la última versión.

Uno de los problemas que evitaba que pudieran actualizar a May 2020 Update y, por lo tanto, vieran el aviso que la actualización estaba en camino, eran problemas con la función «Always On, Always Connected» que usan los mencionados Surface.

Con la actualización acumulativa de este martes, unido a las nuevas actualizaciones de firmware, en breve, deberían empezar a recibir la May 2020 Update.

KB4557957 corrige el error con la función Always On, Always Connected

La primera actualización acumulativa KB4557957 de la May 2020 Update lanzada este martes 9 de junio corrige el error con la función Always On, Always Connected. Este error provocaba que se recibieran errores o apagados y reinicios inesperados.

Una vez tengas asegurado que has instalado esta actualización, debería ser un impedimento menos para poder recibir finalmente la actualización de mayo de 2020.

Nuevo firmware disponible para el Surface Pro 7 y Surface Laptop 3

Si el martes se lanzaba la actualización acumulativa mensual corrigiendo un error que afectaba a ambos dispositivos, ayer, 10 de junio, se lanzó nuevo firmware para los Surface Pro 7 y Surface Laptop 3 que también resuelven problemas relacionados con los apagados inesperados, entre otros.

Surface Pro 7

Para el Surface Pro 7 (con procesador Intel)

El Surface Pro 7 con procesador Intel ha recibido las siguientes actualizaciones:

  • Surface – Firmware – 8.123.140.0: corrige apagados inesperados y mejora la estabilidad del sistema
  • Surface – Firmware – 13.0.1319.2: corrige apagados inesperados y mejora la estabilidad del sistema

Para el Surface Pro 7 (con procesador AMD)

El Surface Pro 7 con procesador AMD ha recibido las siguientes actualizaciones:

  • Advanced Micro Devices, Inc. – Display – 26.20.12053.1000: corrige el error de la pantalla azul, mejora la experiencia de proyección y mejora la estabilidad del cojunto del dispositivo
  • Surface – System – 9.37.139.0: mejora la estabilidad del sistema
  • Surface – Monitor – 3.92.139.0: mejora el rendimiento del perfil de color en el dispositivo
  • Surface – Firmware – 16.106.139.0: mejora la vida de la batería y su rendimiento
Surface Laptop 3

Para el Surface Laptop 3

El Surface Laptop 3 ha recibido las siguientes actualizaciones (idénticas al Surface Pro 7 para procesadores Intel):

  • Surface – Firmware – 8.123.140.0: corrige apagados inesperados y mejora la estabilidad del sistema
  • Surface – Firmware – 13.0.1319.2: corrige apagados inesperados y mejora la estabilidad del sistema
Publicado el

KB4557957 es la primera actualización acumulativa de Windows 10 May 2020 Update

Actualización de Mayo 2020 de Windows 10
Actualización acumulativa KB4557957 para Windows 10 May 2020 Update

Hoy recibimos la primera actualización acumulativa con varias mejoras y correcciones identificada con el código KB4557957. Es para todos los usuarios que ya estemos en May 2020 Update, es decir, la versión 2004 de Windows 10,

A finales de mayo recibíamos por fin la May 2020 Update de Windows 10. Más tarde de lo previsto y con algunas sorpresas no del todo positivas. Por un lado, venía con un listado de errores conocidos importante y, por otro, mucha gente no la podía descargar aún porqué estaba la actualización de camino.

Puntos destacados en la actualización KB4557957

La actualización acumulativa identificada como KB4557957 (Build 19041.329) solo aplica a los usuarios que estén en la versión 2004 de Windows 10.

Esta actualización también incluye actualizaciones para Microsoft HoloLens (Build 19041.1106). Microsoft ha realizado una actualización directamente hacia el cliente Windows Update para mejorar la fiabilidad de Windows Update para las HoloLens que no estuvieran actualizadas a la versión más reciente del sistema operativo.

Estas son las mejoras importantes incluidas en la actualización:

  • Soluciona un problema que impide usar algunos comandos de voz en Windows Mixed Reality cuando el idioma predeterminado de Windows es el inglés canadiense o australiano.
  • Mejora la fiabilidad de las palabras clave utilizadas para los asistentes de voz, incluida Cortana.
  • Actualizaciones para mejorar la seguridad al usar Internet Explorer y Microsoft Edge.
  • Actualizaciones para mejorar la seguridad cuando Windows realiza operaciones básicas.
  • Actualizaciones para mejorar la seguridad al usar productos de Microsoft Office.
  • Actualizaciones para mejorar la seguridad cuando se utilizan dispositivos externos (como controladores de juegos, impresoras y cámaras web) y dispositivos de entrada (como un ratón, teclado o lápiz).
  • Mejora la seguridad en Microsoft Xbox y Microsoft Store.
  • Actualizaciones para verificar nombres de usuario y contraseñas.
  • Actualizaciones para almacenar y administrar archivos.

Mejoras y correciones en detalle

  • Se solucionó un problema que impedía a los usuarios actualizar archivos .msi desde una carpeta de red.
  • Se resuelve un problema que impide usar algunos comandos de voz en Windows Mixed Reality cuando el idioma de visualización preferido de Windows es inglés (Canadá) o inglés (Australia).
  • Mejora la confiabilidad de los asistentes de voz que usan la activación por voz de Windows (Configuración > Privacidad > Activación por voz) para palabras clave.
  • Mejora la confiabilidad de la activación por voz de Cortana cuando se usa la palabra clave «Cortana» en dispositivos que admiten palabras clave de bajo consumo.
  • Actualizaciones de seguridad para Microsoft Scripting Engine, Microsoft Edge, Internet Explorer, Windows App Platform and Frameworks, Windows Media, Windows Kernel, Microsoft Graphics Component, Windows Input and Composition, Windows Shell, Windows Silicon Platform, Microsoft Xbox, Microsoft Store, Windows Cloud Infrastructure, Windows Fundamentals, Administración de Windows, Autenticación de Windows, Windows Cryptography, Microsoft HoloLens, Virtualización de Windows, Periféricos de Windows, Sistemas de almacenamiento y archivos de Windows, Servidor de archivos y clustering de Windows, Servicios de almacenamiento híbrido de Windows, Microsoft JET Database Engine y Windows Update Stack.

Errores conocidos

  • Después de instalar esta actualización, algunas impresoras pueden fallar al imprimir. La cola de impresión puede arrojar un error o cerrarse inesperadamente al intentar imprimir, y no saldrá ningún resultado de la impresora afectada.

    También puedes encontrar problemas con las aplicaciones desde las que estás intentando imprimir. Es posible que recibas un error de la aplicación o que la aplicación se cierre inesperadamente.

    Nota: Este problema también puede afectar a las impresoras basadas en software, por ejemplo, imprimir en PDF.

Puedes consultar el detalle de las actualizaciones de seguridad aplicadas a la actualización acumulativa de junio de 2020 en Security Update Guide.

Salir de la versión móvil