WhatsApp para Windows Phone está teniendo problemas con las notificaciones [Actualizado]

Problemas en WhatsApp para Windows Phone

Whatsapp para Windows Phone

La última actualización de la aplicación oficial de WhatsApp data del 26 de junio. La aplicación en aquel entonces parecía haber dado un salto en calidad, funciones y rendimiento, pero poco a poco se ha vuelto a deteriorar hasta tal punto que las notificaciones no están llegando cuando deben como estáis notificando varios usuarios en la web y en el foro, y también lo estamos notando nosotros mismos.

El problema principal reside en que las notificaciones simplemente no llegan. Cuando es una conversación privada nos hemos encontrado con múltiples situaciones un tanto aleatorias, mientras que en el caso de los grupos, nos hemos encontrado que más de una vez, al cuarto mensaje no leído es cuando recibimos la notificación. En muchos casos no se reciben los mensajes sino se entra en la aplicación, no habiendo notificación del mismo antes de ello.

Según hemos podido comprobar, estos problemas llevan sucediendo los últimos días y solo en la aplicación para Windows Phone, parece que en iOS y Android la aplicación está funcionando con normalidad y no tienen estos problemas.

Gracias a todos los usuarios que nos han avisado y a AErrandonea por el enlace a reddit. Os animamos a que nos contéis vuestras experiencia en los comentarios o en el foro en el hilo oficial para WhatsApp.

Actualización: Esteban Estrella nos propone una solución que parece estar funcionando, consiste en cerrar todas las aplicaciones que tengamos funcionando, desactivar la ejecución en segundo plano de WhatsApp en «Ahorro de batería», abrir WhatsApp y volver a cerrarlo, volvemos a activar la ejecución en segundo plano y las notificaciones deberían volver a funcionar. ¿Te ha funcionado a ti esa solución?

WhatsApp sufre problemas y está caído una vez más [Actualizado, ya funciona]

Whatsapp Windows Phone

Whatsapp Windows Phone

Para aquellos que nos quejábamos de no disponer de WhatsApp en la tienda Windows Phone hemos de decirle que en estos momento esto no tiene tanta importancia ya que aunque dispusieran de la aplicación no podrían usarla ya que el servicio de WhatsApp está caído nuevamente y está dando fallos en el envío y recepción de mensajes

Según vuestros comentarios y los de usuarios de otras plataformar el problema es a nivel global y en todos los sistemas operativos.  De momento no tenemos ninguna información o comunicado de los responsables de WhatsApp que aclaren la situación pero todo apunta a un fallo en sus servidores, sea como fuere NO DESINSTALES la aplicación ya que no podrás volver a instalarla en Windows Phone, no al menos de momento ya que te recordamos que ha sido retirada temporalmente de la tienda.

Según parece los cortes en el servicio son discontinuados permitiendo su uso a veces, la palabra clave es intermitencia.

¿Como te funciona a ti? ¿Puedes usar la aplicación o no?

Actualización: Parece que todo ha vuelto a la normalidad y el servicio se ha reanudado, ojala fuesen igual de rapidos para retornar a la tienda :).

WhatsApp ¿Por qué no puedo conectar con el servidor de notificaciones push?

WhatsApp ¿Por qué no puedo conectar con el servidor de notificaciones push?

Tras recibir la actualización de ayer de WhatsApp nuestro amigo Jorge Luna ha encontrado un nuevo aviso de error en la aplicación, esta pantalla nos avisa de un problema con el sistema de Notificaciones push, algo que ya habíamos visto pero mientras que antes nos daba las opciones de «salir» o «cancelar», ahora nos muestra la opción de «cancelar» o «más info».

whatsapp-error

Si pulsamos en «más info» nos lleva a una página donde nos dan unos consejos sobre porque aparece este mensaje y que os traducimos a continuación:

¿Por qué no puedo conectar con el servidor de notificaciones push?

Cuando WhatsApp da el siguiente mensaje de error:

WhatsApp ha detectado un problema con el sistema de notificaciones push de tu dispositivo. Por favor, reinicie tu teléfono.

Es posible que haya un problema de red evitando su conexión con el servidor push de Microsoft. El reinicio del dispositivo le ayudará a volver a conectar con el servidor Push.

Si continúas recibiendo el error, comprueba lo siguiente:

  1. El dispositivo cuenta con un plan de datos ilimitado. Una opción de plan de datos Pay-As-You-Go (pago por uso o prepago)  o restrictiva puede desactivar temporalmente la conexión de datos.
  2. El dispositivo no está en el limite o fuera del área de cobertura de su operador de telefonía móvil. La conexión de datos debe ser fiable.
  3. Si se está utilizando Wi-Fi y la conexión de datos no están disponible, el dispositivo debe tener un camino claro a Internet para recibir las notificaciones push. Esto puede ser problemático en algunas redes.
  4. No ha sobrepasado el límite del plan de datos. Las notificaciones push se desactivarán hasta que estes dentro del limite del plan de datos.
  5. Ha desactivado el ahorro de batería. Si el indicador de ahorro de batería (el corazón en el icono de la batería en la bandeja del sistema) se está mostrando, la conexión push se apaga para ahorrar batería.
  6. Su dispositivo está alternando entre conexión de datos y Wi-Fi y la conexión no es estable.
  7. Las configuraciones de red de cada proveedor de servicios móviles pueden variar. Esto puede conducir a una red inestable y la conexión de datos puede interrumpirse.
  8. Roaming, por favor asegúrese de activar » roaming «en las opciones de roaming de datos (Windows Phone configuración > sistema > celular > [ Opciones de roaming de datos ]). Roaming normalmente resultará en cargos adicionales de su proveedor de telefonía móvil. Por favor, lee este artículo FAQ  para más información.

Para obtener más posibles soluciones para los problemas de conexión, consulte este artículo .

Ahora a comprobar que no tenemos ninguno de estos problemas para evitar la aparición de dicho mensaje.

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