Etiqueta: venta de telefonos

Hace poco os presentabamos los resultados de las estudios de mercado que sobre la venta de Smartphone había realizado Kantar WorldPanel, en ella dejaban claro el amplio dominio de Android en España mientras que en otros países de Europa el dominio del sistema de Google si bien alto no resultaba tan aplastante, pero a que se debe esto?, está claro que buena parte es por el trabajo bien hecho por parte de Google y sus partners, pero también existen otras razones y entre ellas es el trabajo digamos «no tan bien hecho» por parte de Microsoft y sus partners, incluyendo en esto a las operadoras de telefonía móvil.

Durante la presentación del Nokia Lumia 925 hace ya un tiempo, tuvimos la ocasión de ver a los representantes de alguna de las principales operadoras y escuchar como pensaban volcarse mas en el apoyo a sistemas como Windows Phone ya que consideraban que al actual duopolio Android-iOS no era bueno para el consumidor y que hacia falta poder ofrecer mas variedad en el mercado, bonitas palabras pero ¿se han visto acompañadas de hechos?.
Esta pregunta se nos ha venido a la cabeza tras leer varios de vuestros comentarios en los que mencionabais los problemas que estabais teniendo a la hora de intentar comprar alguno de los nuevos terminales, concretamente con el Lumia 1020 de Nokia, decidimos hacer la prueba y nos fuimos derechos a una tienda Movistar ya que imaginábamos que allí sería mas fácil obtener información sobre el terminal, mas que nada por que la compañía dispone de un terminal exclusivo con 64Gb de almacenamiento un plus a tener en cuenta, el resultado fue desolador ya que tras mirarnos con cara de «¿De que me hablas?» se limitaron a decirnos que no tenían ese teléfono, cosa mas que curiosa no ya por que nosotros sabemos que si lo tienen, sino por que al lado del dependiente había un catalogo que dentro tenía la siguiente imagen.

Por supuesto no vamos a pensar que todas las tiendas sean iguales pero si es indicativo del desconocimiento que algunas tiendas tienen de este producto, que aunque sea por la cámara de 41Mp deberían al menos conocer su existencia. Esto debería hacer pensar a las operadoras que si realmente quieren hacer algo para incentivar una nueva opción frente al duopolio actual, deberían invertir en formar a su personal para que puedan conocer las opciones que hay y así poder ofrecer mejor el producto.

Por supuesto esto es solo un ejemplo y no quiere decir que todas las tiendas ni dependientes esten igual que la de nuestro ejemplo, pero la que visitamos está situada en uno de los principales centros comerciales de Madrid y si ellos no conocen el terminal no queremos pensar en que pasará en otras tiendas mas pequeñas.

¿Te ha pasado algo similar? cuéntanos tu experiencia al respecto.