Parece que Microsoft no puede lanzar una actualización sin que le ocasione dolores de cabeza. Este semana era «Patch Tuesday» (martes de parches) y llegaban las actualizaciones acumulativas para todas las versiones con soporte activo de Windows. Algunas de ellas, la KB4557957 y la KB4560960 son las que están generando estos fallos, pero también ha afectado a más versiones de Windows.
El problema que ha aparecido con todas las actualizaciones es al imprimir documentos. Tras actualizar, es imposible imprimir cualquier tipo de documento y esto afecta parece ser que a todas las versiones de Windows 10 y Windows Server 2016/2019 (gracias por el aviso de Daniel Humphrey):
Versión inicial de Windows 10 tras instalar KB4561649
Problemas al imprimir con la actualización KB4557957 y todas las demás
El problema afecta a todas las actualizaciones lanzadas este 9 de junio. Esto nos es de extrañar, ya que inicialmente apuntábamos que el causante del problema podía tratarse de las actualizaciones de seguridad para dispositivos externos que incorporaban las actualizaciones KB4560960 y KB4557957:
Actualizaciones para mejorar la seguridad cuando se utilizan dispositivos externos (como controladores de juegos, impresoras y cámaras web) y dispositivos de entrada (como un ratón, teclado o lápiz).
Hemos visto que tanto por lo que nos comenta Daniel Humphrey como lo que se indica en la página de soporte de Microsoft, todas las versiones de Windows 10, Windows Server 2016 y Windows Server 2019, están afectadas.
Esto provoca que al enviar un documento a la cola de impresión, este desaparezca al cabo de pocos segundos. Se han reportado problemas con impresoras Canon, Brother, Ricoh, HP y Toshiba, pero podrías estar habiendo problemas con modelos de otras marcas.
Las primeras evidencias indicaban que el problema parecía venir de que el controlador PCL5 no funcionaba con Windows 10 después de instalar la actualización. Se indicaba adicionalmente, que las cosas podrían mejorar si se instalaba la versión más reciente del «controlador universal» PCL6. Sin embargo, tal como nos indica Daniel, ellos cuentan con un controlador PCL6 y el problema persiste.
De forma temporal, la manera más fácil de solucionarlo es desinstalando la actualización. Una vez hecho, todo volverá a funcionar correctamente. Para hacerlo sigue los siguientes pasos:
Ve a Configuración > Actualización y seguridad
Entra dentro de «Ver historial de actualizaciones»
Haz clic en «Desinstalar las actualizaciones»
Localiza la actualización KB4557957 o correspondiente (según tu versión) dentro del apartado «Microsoft Windows»
Haz clic derecho sobre la actualización y selecciona «Desinstalar»
Finalmente, reinicia el PC cuando te lo indiquie
Con esta «solución temporal» tus impresoras volverán a la normalidad y podrás volver a imprimir. Microsoft ya es consciente del problema y está trabajando en la solución que debería llegar lo más pronto posible para subsanarlo.
Microsoft nos tienes acostumbrados a actualizaciones mensuales para Windows 10 y hoy es el segundo martes del mes de junio, por lo tanto, toca ración de actualizaciones.
A continuación os detallaremos las mejoras y correcciones que incluyen cada una de las actualizaciones acumulativas para las versiones que siguen teniendo soporte oficial y extendido de Windows 10 que son:1709, 1803, 1809, 1903 y 1909.
Recuerda que para saber qué versión de Windows 10 tienes, lo puedes saber en: Menú Inicio > Configuración > Sistema > Acerca de.
[section label=»Actualización KB4561602 para la versión 1709″]
KB4561602 (Build 16299.1932) para la versión 1709 de Windows 10
¡Importante!
Si te encuentras en la versión 1709 que corresponde a la Fall Creators Update, procura actualizar pronto a una versión más reciente de Windows 10. Microsoft ha extendido el soporte hasta el 13 de octubre de 2020 debido a la crisis del covid-19, pero más allá de esa fecha dejarás de recibir soporte de actualizaciones.
Este es el listado de mejoras clave en la actualización acumulativa KB4561602:
Actualizaciones para mejorar la seguridad al usar Internet Explorer.
Actualizaciones para mejorar la seguridad cuando Windows realiza operaciones básicas.
Actualizaciones para mejorar la seguridad al usar productos de Microsoft Office.
Actualizaciones para mejorar la seguridad cuando se usan dispositivos de entrada (como un mouse, teclado o lápiz).
Mejora la seguridad en Microsoft Xbox y Microsoft Store.
Actualizaciones para verificar nombres de usuario y contraseñas.
Actualizaciones para almacenar y administrar archivos.
Mejoras y correcciones:
Se solucionó un problema que impedía a los usuarios actualizar archivos .msi desde una carpeta de red.
Actualizaciones de seguridad para Microsoft Scripting Engine, Internet Explorer, Windows App Platform and Frameworks, Windows Media, Windows Kernel, Microsoft Graphics Component, Windows Input and Composition, Windows Shell, Microsoft Xbox, Microsoft Store, Windows Cloud Infrastructure, Windows Fundamentals, Administración de Windows, Autenticación de Windows, Windows Cryptography, Microsoft HoloLens, Virtualización de Windows, Periféricos de Windows, Sistemas de almacenamiento y archivos de Windows, Servidor de archivos y clustering de Windows, Servicios de almacenamiento híbrido de Windows, Microsoft JET Database Engine y Windows Update Stack.
Errores conocidos:
Después de instalar esta actualización, algunas impresoras pueden fallar al imprimir. La cola de impresión puede arrojar un error o cerrarse inesperadamente al intentar imprimir, y no saldrá ningún resultado de la impresora afectada.
También puedes encontrar problemas con las aplicaciones desde las que estás intentando imprimir. Es posible que recibas un error de la aplicación o que la aplicación se cierre inesperadamente.
Nota: Este problema también puede afectar a las impresoras basadas en software, por ejemplo, imprimir en PDF.
[section label=»Actualización KB4561621 para la versión 1803″]
KB4561621 (Build 17134.1550) para la versión 1803 de Windows 10
Este es el listado de mejoras clave en la actualización acumulativa KB4561621:
Actualizaciones para mejorar la seguridad al usar Internet Explorer y Microsoft Edge.
Actualizaciones para mejorar la seguridad cuando Windows realiza operaciones básicas.
Actualizaciones para mejorar la seguridad al usar productos de Microsoft Office.
Actualizaciones para mejorar la seguridad cuando se utilizan dispositivos de entrada (como un ratón, teclado o lápiz).
Mejora la seguridad en Microsoft Xbox y Microsoft Store.
Actualizaciones para verificar nombres de usuario y contraseñas.
Actualizaciones para almacenar y administrar archivos.
Mejoras y correcciones:
Se solucionó un problema que impedía a los usuarios actualizar archivos .msi desde una carpeta de red.
Actualizaciones de seguridad para Microsoft Scripting Engine, Microsoft Edge, Internet Explorer, Windows App Platform and Frameworks, Windows Media, Windows Kernel, Microsoft Graphics Component, Windows Input and Composition, Windows Shell, Microsoft Xbox, Microsoft Store, Windows Cloud Infrastructure, Windows Fundamentals, Administración de Windows, Autenticación de Windows, Windows Cryptography, Microsoft HoloLens, Virtualización de Windows, Periféricos de Windows, Sistemas de almacenamiento y archivos de Windows, Servidor de archivos y clustering de Windows, Servicios de almacenamiento híbrido de Windows, Microsoft JET Database Engine y Windows Update Stack.
Errores conocidos:
Después de instalar esta actualización, algunas impresoras pueden fallar al imprimir. La cola de impresión puede arrojar un error o cerrarse inesperadamente al intentar imprimir, y no saldrá ningún resultado de la impresora afectada.
También puedes encontrar problemas con las aplicaciones desde las que estás intentando imprimir. Es posible que recibas un error de la aplicación o que la aplicación se cierre inesperadamente.
Nota: Este problema también puede afectar a las impresoras basadas en software, por ejemplo, imprimir en PDF.
[section label=»Actualización KB4561608 para la versión 1809″]
KB4561608 (Build 17763.1282) para la versión 1809 de Windows 10
Este es el listado de mejoras clave en la actualización acumulativa KB4561608:
Actualizaciones para mejorar la seguridad al usar Internet Explorer y Microsoft Edge.
Actualizaciones para mejorar la seguridad cuando Windows realiza operaciones básicas.
Actualizaciones para mejorar la seguridad al usar productos de Microsoft Office.
Actualizaciones para mejorar la seguridad cuando se utilizan dispositivos de entrada (como un ratón, teclado o lápiz).
Mejora la seguridad en Microsoft Xbox y Microsoft Store.
Actualizaciones para verificar nombres de usuario y contraseñas.
Actualizaciones para almacenar y administrar archivos.
Mejoras y correcciones:
Se solucionó un problema que impedía a los usuarios actualizar archivos .msi desde una carpeta de red.
Se solucionó un problema que hace que falle la promoción de un servidor a un controlador de dominio. Esto ocurre cuando el proceso del Servicio de Subsistema de Autoridad de Seguridad local (LSASS) se configura como Luz de Proceso Protegida (PPL).
Actualizaciones de seguridad para Microsoft Scripting Engine, Microsoft Edge, Internet Explorer, Windows App Platform and Frameworks, Windows Media, Windows Kernel, Microsoft Graphics Component, Windows Input and Composition, Windows Shell, Microsoft Xbox, Microsoft Store, Windows Cloud Infrastructure, Windows Fundamentals, Administración de Windows, Autenticación de Windows, Windows Cryptography, Microsoft HoloLens, Virtualización de Windows, Periféricos de Windows, Sistemas de almacenamiento y archivos de Windows, Servidor de archivos y clustering de Windows, Servicios de almacenamiento híbrido de Windows, Microsoft JET Database Engine y Windows Update Stack.
Errores conocidos:
Después de instalar la actualización KB4493509, los dispositivos con algunos paquetes de idiomas asiáticos instalados pueden recibir el error «0x800f0982 – PSFX_E_MATCHING_COMPONENT_NOT_FOUND.»
Después de instalar esta actualización, algunas impresoras pueden fallar al imprimir. La cola de impresión puede arrojar un error o cerrarse inesperadamente al intentar imprimir, y no saldrá ningún resultado de la impresora afectada.
También puedes encontrar problemas con las aplicaciones desde las que estás intentando imprimir. Es posible que recibas un error de la aplicación o que la aplicación se cierre inesperadamente.
Nota: Este problema también puede afectar a las impresoras basadas en software, por ejemplo, imprimir en PDF.
Selecciona Buscar actualizaciones e instala la actualización acumulativa de junio de 2020. Para obtener instrucciones, consulte Actualizar Windows 10.
Nota: Si reinstalar el paquete de idioma no corrige el problema, reestablece tu PC de la siguiente manera:
Vaya a la aplicación Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación
Selecciona «Comenzar» en la opción Restablecer este PC.
Selecciona «Mantener mis archivos».
[section label=»Actualización KB4560960 para las versiones 1903 y 1909″]
KB4560960 (Builds 18362.900 y 18363.900) para las versiones 1903 y 1909 de Windows 10
A diferencia del resto de versiones, la 1903 y 1909 comparten muchas similitudes hasta el punto que comparten el mismo núcleo del sistema y el mismo conjunto de archivos. Como resultado de ello, el código de actualización es el mismo así como el listado de mejoras y correcciones. Lo único distinto es la compilación:
Para la versión 1903: Build 18362.900
Para la versión 1909: Build 18363.900
Este es el listado de mejoras clave en la actualización acumulativa KB4560960:
Actualizaciones para mejorar la seguridad al usar Internet Explorer y Microsoft Edge.
Actualizaciones para mejorar la seguridad cuando Windows realiza operaciones básicas.
Actualizaciones para mejorar la seguridad al usar productos de Microsoft Office.
Actualizaciones para mejorar la seguridad cuando se utilizan dispositivos externos (como controladores de juegos, impresoras y cámaras web) y dispositivos de entrada (como un ratón, teclado o lápiz).
Mejora la seguridad en Microsoft Xbox y Microsoft Store.
Actualizaciones para verificar nombres de usuario y contraseñas.
Mejoras y correcciones:
Se solucionó un problema que impedía a los usuarios actualizar archivos .msi desde una carpeta de red.
Actualizaciones de seguridad para Microsoft Scripting Engine, Microsoft Edge, Internet Explorer, Windows App Platform and Frameworks, Windows Media, Windows Kernel, Microsoft Graphics Component, Windows Input and Composition, Windows Shell, Windows Silicon Platform, Microsoft Xbox, Microsoft Store, Windows Cloud Infrastructure, Windows Fundamentals, Administración de Windows, Autenticación de Windows, Windows Cryptography, Microsoft HoloLens, Virtualización de Windows, Periféricos de Windows, Sistemas de almacenamiento y archivos de Windows, Servidor de archivos y clustering de Windows, Servicios de almacenamiento híbrido de Windows, Microsoft JET Database Engine y Windows Update Stack.
Errores conocidos:
Después de instalar esta actualización en un dispositivo Windows 10 con un módem de red LTE de área amplia inalámbrica (WWAN), es posible que no sea posible acceder a Internet. Sin embargo, el Indicador de estado de conectividad de red (NCSI) en el área de notificación aún puede indicar que estás conectado a Internet.
Después de instalar esta actualización, algunas impresoras pueden fallar al imprimir. La cola de impresión puede arrojar un error o cerrarse inesperadamente al intentar imprimir, y no saldrá ningún resultado de la impresora afectada.
También puedes encontrar problemas con las aplicaciones desde las que estás intentando imprimir. Es posible que recibas un error de la aplicación o que la aplicación se cierre inesperadamente.
Nota: Este problema también puede afectar a las impresoras basadas en software, por ejemplo, imprimir en PDF.
Microsoft está trabajando en la resolución del problema y proporcionará una actualización en un próximo lanzamiento.
