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Malas noticias para Nokia México (Microsoft), la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha salido vencedora de la demanda que interpuso en Febrero de 2010 contra Nokia. El organismo falla en favor del demandante y obligará a la compañía a indemnizar a los consumidores: «Ante las decenas de quejas recibidas contra la empresa Nokia México S.A. de C.V., por su negativa a hacer efectiva la garantía en aparatos de telefonía celular defectuosos, la Profeco inició una acción de grupo en el Juzgado Décimo Primero de Distrito en Materia Civil en el Distrito Federal, obteniendo sentencia favorable que obliga a la empresa a la reparación de daños y perjuicios contra las y los consumidores afectados».
Tras esta decisión los usuarios que presenten el terminal Nokia defectuoso, identificación del titular y comprobante de compra, deberán obtener de Nokia el cambio del terminal y/o a pagar su coste más una indemnización no inferior al 20% de los daños ocasionados por los problemas con el terminal.
